Siła internetowych opinii klientów. Kto w biznesie lekceważy lub ignoruje komentarze w sieci, ten może spodziewać się nawet bankructwa

Badanie Best SEO Companies pokazuje, że nawet w około 61% przypadków firmy były w stanie zmienić opinię z negatywnej na pozytywną. Co więcej, nie musiała nadmiernie wysilać się np. oferując pogłębioną rozmowę z przedstawicielem, zapewniając rabat lub w ostateczności zwrot kosztów.