Siła internetowych opinii klientów. Kto w biznesie lekceważy lub ignoruje komentarze w sieci, ten może spodziewać się nawet bankructwa

Większe sklepy internetowe, które mają albo całe działy związane z marketingiem, albo współpracują w tym obszarze z wyspecjalizowanymi agencjami wiedzą, że złe recenzje nie tylko wpływają na opinie nowych klientów, ale też sprawiają, że sklep jest mniej widoczny w sieci.