Bezpiecznie zapłacić online

Bezpieczne metody płatności są już standardem w polskich sklepach prowadzonych online. Nie boją się ich zarówno sprzedający, jak i kupujący, ale sami oczekują coraz to wygodniejszych rozwiązań, które mogą zastąpić płatność kartą płatniczą czy przelewem. Teraz króluje BLIK, nadchodzi zaś era płatności odroczonych.

Ponad połowa Polaków uważa, że w okresie pandemii COVID-19 wzrosła liczba punktów handlowo-usługowych, w których może zapłacić kartą. 38 proc. z nas znacznie ograniczyło płacenie gotówką w ostatnich miesiącach. - Prezentowane badanie potwierdza, że nasze społeczeństwo trwale zmienia swoje zachowania płatnicze i wybiera wygodne oraz bezpieczne płatności bezgotówkowe- mówi ekspert.

Pomimo pandemii blisko połowa Polaków nadal preferuje tradycyjne placówki. Sklepy online wskazuje tylko 14 proc., a mieszany sposób kupowania – 30 proc. ankietowanych.

Niemal w połowie badanych e-sklepów zwracane jest od 0 do 3 proc. zamówień. Mniej zwrotów mają duże sklepy, mniejsze - więcej. W dodatku, co trzeci mały sklep w ogóle nie mierzy skali tego zjawiska. Ile zwracane towary kosztują sprzedawców? I czy można je rozpatrywać jedynie w kategorii strat?

W dobie pandemii Polacy wciąż czują się bardziej komfortowo ze zrobionymi zapasami, ale przestają być czujni i polować na okazję. Równie szybko jak reagujemy na potencjalne zagrożenie, uczymy się sobie z nim radzić.

Zakupy online lubimy za wygodę, szybkość, dostępność oraz prostotę. Za e-zakupy najczęściej płacimy za pomocą kart debetowych lub kredytowych. Jednak coraz większą uwagę zwracamy na bezpieczeństwo transakcji.

Ponad 90 proc. polskich internautów korzysta z różnych form opłacania rachunków przez internet. 85 proc. regularnie kupuje przez internet, a 46 proc. korzysta z usług subskrypcyjnych opłacanych online - takie wnioski płyną z ubiegłorocznego badania Blue Media “Innowacje finansowe”. Nic dziwnego, że coraz więcej miejsc i instytucji oferuje swoim klientom szybkie płatności online.

Polacy w wieku 55 plus stają się coraz bardziej atrakcyjnymi klientami firm opierających swój biznes o Internet. Osoby w tym wieku należą do najbardziej zamożnych i zdecydowanie przestawiają się na zakupy towarów i usług w sieci. Jednak są też klientem bardzo wymagającym, warto więc poznać ich oczekiwania, by zyskać przewagę nad konkurencją.

Zakupy online stały się w Polsce zjawiskiem powszechnym. W internecie kupujemy niemal wszystko: odzież, sprzęt AGD i RTV, kosmetyki a nawet meble i narzędzia do majsterkowania oraz prac ogrodniczych.

Choć w zakupach internetowych ciągle króluje komputer, stale zwiększa się liczba kupujących mobilnie. W badanym okresie ponad 20 proc. transakcji zostało opłaconych przez urządzenie mobilne: 17 proc. zakupów odbyła się na telefonie, 4 proc. na tablecie.

O 4 proc. w ciągu roku zwiększył się odsetek klientów banków kupujących online - wynika z tegorocznego badania sektora bankowego zrealizowanego dla Związku Banków Polskich i KIR przez TNS Polska. Ponadto za zakupy w Internecie wciąż najchętniej płacimy gotówką przy odbiorze. Systematycznie rośnie jednak odsetek klientów korzystających z systemów szybkich płatności internetowych w bankowości elektronicznej.