Z fabryki na stanowisko projektanta

Na zamianę stanowiskami zgodzili się m.in. Claus Christensen, specjalista ds. projektowania doświadczeń użytkownika (user experience design specialist) w duńskim oddziale Volvo Cars oraz Annie Nilsdotter, operatorka lasera w szwedzkiej fabryce Volvo w Olofström.

Claus wcielił się w postać operatora lasera, natomiast Annie opuściła fabrykę, aby zastąpić Clausa w jego miejscu pracy w Kopenhadze, gdzie przeprowadzała wywiady z użytkownikami i uczestniczyła w pracy zespołu projektowego.