Polacy są wśród światowych liderów w zakupach online. Choć doświadczeni, częściej dają się oszukiwać i nie korzystają z praw konsumenta

Za podstawowe powody braku podjęcia jakichkolwiek kroków w celu wyjaśnienia sytuacji i odzyskania wydanych środków większość respondentów podawała niewielki koszt zakupionych artykułów (36%), zbyt drogą przesyłkę do sprzedawcy (30%) czy skomplikowaną procedurę zwrotu (28%).