Pracownicy handlu już nie narzekają na niskie wynagrodzenia, ale na nadmiar pracy - w tym nadgodziny oraz na konfliktowych klientów

Pojawiają się także skargi na to, że sklep powinien być zamknięty o 23, ale franczyzobiorca widząc zainteresowanie klientów, każe zostawać pracownikom nawet do 1 w nocy. Tutaj też dominują skargi z kurortów nadmorskich i turystycznych.