1 z 4
Przewijaj galerię w dół
fot. unsplash
Ważnym kapitałem dla współczesnej firmy jest zaufanie klientów, przekonują autorzy raportu.
2 z 4
fot. Raport PZU „Customer Experience - z klientem na dobre i złe”
Tak wygląda ścieżka zakupu i korzystania z produktu przez klienta.
3 z 4
fot. Raport PZU „Customer Experience - z klientem na dobre i złe”
Taki jest odsetek zadowolonych i niezadowolonych klientów na każdym z etapów ścieżki zakupu i korzystania z usługi lub produktu.
