Jak skutecznie angażować klientów za pomocą serwisów cashback? Korzyści dla marek

Programy cashback zdobywają na popularności nie tylko jako mechanizm promocyjny. Oprócz oczywistych korzyści finansowych dla konsumentów, mają znaczący wpływ na budowanie relacji między klientem a marką. W świecie, w którym konsument oczekuje nie tylko jakości, ale także korzyści finansowych z zakupów, cashbacki odgrywają kluczową rolę w przyciąganiu i utrzymaniu klientów. Dlatego plan marketingowy marki, której celem jest stworzenie wokół siebie wiernej społeczności konsumentów, powinien obejmować współpracę właśnie z takimi stronami.

Na rynku polskim działa wiele serwisów, które pozwalają swoim użytkownikom uzyskać zwrot części środków wydanych na zakupy w internecie. Możesz rozpocząć współpracę z takim serwisem na własną rękę, bądź dołączyć do sieci partnerskiej, zrzeszającej szereg takich stron i innych źródeł ruchu, z których może skorzystać marka. Taką siecią jest chociażby Admitad, który współpracuje z popularnymi dostawcami usług cashback jak AleRabat, LetyShops, czy Goodie.pl. Z usług Admitad korzysta już teraz prawie 2 tysiące reklamodawców z praktycznie wszystkich części rynku - możesz ich poznać i zdecydować, czy do nich dołączyć, na stronie https://www.admitad.com/pl/store/

Zbudowanie wspólnie z oferującymi cashback stronami społeczności wiernych klientów niesie ze sobą wymierne korzyści biznesowe, których marki nie powinny ignorować. Stosowany przez takie serwisy model biznesowy ułatwia zamianę osób z nich korzystających w nowych lojalnych klientów marki, zwiększając współczynnik konwersji i ich retencję. Dlaczego tak się dzieje? Oto powody:

1. Większy zasięg w grupie odbiorców: Popularne serwisy cashback przyciągają olbrzymie grono aktywnych konsumentów. Włączając się w ten ekosystem, marki zyskują dostęp do szerokiej grupy potencjalnych klientów, co przekłada się na zwiększenie ich zasięgu.
2. Wyższa średnia wartość zamówienia (AOV): Klienci traktują programy cashback jako formę premii za zakupy. Ta motywacja do otrzymania zwrotu części wydatków skłania ich do zwiększenia zakupów, podnosząc średnią wartość koszyka.
3. Darmowa promocja: Serwisy cashback, mając na celu zwiększenie swoich przychodów, często promują marki partnerów na własny koszt. Dlatego stosują dodatkowe narzędzia marketingowe, jak banery czy newslettery, aby dodatkowo promować marki swoich partnerów. To bezpośrednio przekłada się na zwiększoną widoczność i świadomość marki.
4. Wyższy współczynnik konwersji: Bonusy cashback działają jak magnes na klientów, co skutkuje większą chęcią dokonywania zakupów i z kolei prowadzi do zwiększenia współczynnika konwersji.
5. Wyższy zwrot z wydatków reklamowych (ROAS) i dodatni zwrot z inwestycji marketingowej (ROMI): W modelu afiliacyjnym reklamodawcy płacą serwisowi cashback wyłącznie za skuteczną sprzedaż, co w rezultacie przynosi wysoki zwrot z inwestycji w działania reklamowe. Działając w tym modelu, marki zyskują pewność, że ich inwestycje marketingowe przynoszą wymierne korzyści.
6. Większa LTV (wartość życiowa klienta): Osoby, które regularnie korzystają z serwisów cashback, są dla marki cenniejsze od okazyjnych konsumentów. Nawet, jeśli początkowo zwroty są niewielkie, z czasem mogą się sumować do znacznych kwot, co skłania użytkowników cashbacków do kolejnych zakupów.

U podstawy sukcesu serwisów cashback leży prosty mechanizm psychologiczny. Kiedy klienci otrzymują część swoich pieniędzy z powrotem za zakupy, czują się nagrodzeni za wybór konkretnej marki. Regularne korzyści finansowe związane z zakupami skłaniają ich do regularnego korzystania z serwisu, co prowadzi do długotrwałej lojalności wobec zarówno serwisu, jak i marki. Co więcej, aby otrzymać cashback, klienci często muszą wykonać pewne czynności, takie jak ocenianie produktów, udostępnianie opinii czy polecanie sklepu znajomym. To nie tylko cenna informacja zwrotna dla marki, ale także sposób na zachęcenie klientów do dalszej interakcji z nią.

Jeśli Twoja marka jest zainteresowana rozpoczęciem współpracy z serwisami cashback, oto kilka kroków, których realizacja pomoże w zbudowaniu wiernej społeczności:

1. Eksluzywne oferty: Aby przyciągnąć uwagę klientów i zmotywować ich do częstszego korzystania z oferty marki przez serwisy cashback, warto wprowadzać ekskluzywne promocje dostępne tylko dla użytkowników danego serwisu.
2. Lojalność poprzez stopniowanie: Zaproponuj system nagród dla klientów, którzy dokonują zakupów regularnie lub wydają określoną kwotę. Może to być wyższy procent cashback, specjalne rabaty czy prezenty.
3. Załóż konto marki w serwisie: Niektóre serwisy cashback umożliwiają markom zakładanie własnych profili. Dzięki temu marka może personalizować swoją ofertę, dodawać specjalne promocje i komunikować się bezpośrednio z klientami.
4. Aktywne uczestnictwo w społeczności: Uczestnicz w dyskusjach i odpowiadaj na pytania klientów w sekcji komentarzy serwisu cashback. Aktywna obecność i szybkie reagowanie na opinie budują pozytywny wizerunek marki.
5. Organizacja konkursów i wyzwań: Organizuj konkursy z atrakcyjnymi nagrodami dla użytkowników serwisu cashback. Może to być wyzwanie zakupowe, konkurs na najlepszą opinię o produkcie czy quiz wiedzy o marce.

Stworzenie lojalnej społeczności wokół marki to proces wymagający zaangażowania, planowania i dostosowywania się do potrzeb konsumentów. Programy cashback, dzięki unikatowemu połączeniu korzyści finansowych i budowania relacji, stają się jednym z kluczowych narzędzi w tym procesie. Kiedy marka potrafi skutecznie połączyć wartości swojej oferty z mechanizmem cashback, zyskuje nie tylko lojalnych klientów, ale także ambasadorów swojej marki. W obecnej sytuacji rynkowej, gdy coraz bardziej świadomi konsumenci mają praktycznie nieograniczony wybór serwisów i marek, z których korzystają, budowanie społeczności wokół marki przy użyciu programów cashback staje się nie tylko wartościową, ale i konieczną strategią dla wielu przedsiębiorstw.