Polacy są ostrożni przy zawieraniu umów z biurem podróży

Eliza Stępień AIP
Udostępnij:
Jak wynika z raportu TNS, prawie trzy czwarte rodaków deklaruje, że czyta umowy z biurem podróży przed podpisaniem.Blisko połowa Polaków deklaruje, że wyjeżdża na wakacje z biurem podróży. Badania dotyczące usług turystycznych prowadzone przez TNS od 2012 roku wskazują, że świadomość turystów stale rośnie. Odsetek osób, które wiedzą, ile mają czasu na reklamację imprezy turystycznej wzrósł z 7 do 21 proc.

73 procent klientów biur podróży deklaruje, że czyta umowy przed decyzją o wykupieniu wycieczki i sprawdza, czy ich warunki są zgodne z prawem. Jednak 23 proc. ankietowanych zapoznaje się z treścią kontraktu tylko w przypadku wycieczek zagranicznych. Zgodnie z prawem, umowa o świadczenie usług turystycznych powinna określać m.in. miejsce pobytu, termin rozpoczęcia i zakończenia wycieczki, standard hotelu, posiłków oraz rodzaj środka transportu.
W porównaniu z ostatnimi latami, poprawiła się także wiedza klientów biur podróży w zakresie reklamacji imprez turystycznych. Jedna piąta ankietowanych wiedziała, w jakim czasie od zakończenia wycieczki można złożyć takie zażalenie: w terminie 30 dni. Cztery lata temu poprawnej odpowiedzi udzieliło zaledwie 7 proc. ankietowanych, zaś w 2013 roku – blisko 10 procent.
Zdecydowanie Polacy są lepiej poinformowani na temat konsekwencji nieustosunkowania się biura podróży do złożonej reklamacji. Zgodnie z prawem, w przypadku braku odpowiedzi organizatora wycieczki na reklamację w terminie 30 dni od jej złożenia, dokument uważa się za uzasadniony. W tym roku wiedziało o tym 41 proc. badanych podczas gdy w roku poprzednim jedynie 28 proc.
Wzrósł również poziom obaw Polaków związanych z wyjazdem organizowanym przez biuro podróży. Najwięcej, bo 28 proc. osób, boi się upadłości organizatora wycieczki (w ubiegłym roku 19 proc.). Różnic warunków na miejscu w stosunku do informacji przekazywanych przed wyjazdem obawia się 16 proc. a złej obsługi na miejscu – 11 proc. badanych.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

miejsce #1

Skymaster

Skymaster Energy Eco Jasnografitowy 28 2021

2 999,99 zł2 799,00 zł-7%
miejsce #2

MBM

MBM E1200 Karios U16 Czarny 27.5 2022

12 599,00 zł
miejsce #3

Indiana

Indiana E4000 Czarny 26 2021

3 499,00 zł
miejsce #4

Torpado

Torpado Era Czarny 28 2022

6 799,00 zł
Materiały promocyjne partnera

Jakub Wiech: Ceny ropy naftowej wracają do poziomu sprzed wojny

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Więcej informacji na stronie głównej Strefa Biznesu
Dodaj ogłoszenie