Telekomunikacja Polska zmieniła nazwę. Wykorzystują to inne firmy

Redakcja
Konkurencja między operatorami telekomunikacyjnymi na rynku jest duża, więc firmy uciekają się do różnych sposobów, żeby zdobyć nowych klientów.
Konkurencja między operatorami telekomunikacyjnymi na rynku jest duża, więc firmy uciekają się do różnych sposobów, żeby zdobyć nowych klientów. scx.hu
Firma zmieniła nazwę na Orange Polska. Wykorzystuje to nieuczciwa konkurencja, która twierdzi, że TP zniknęła z rynku lub, że została zlikwidowana przez Urząd Komunikacji Elektronicznej.

- Oszuści dotychczas podszywali się pod naszych handlowców lub informowali klientów, że UKE zlikwidował TP. Po zmianie marki TP na Orange, twierdzą, że Telekomunikacja Polska przestała istnieć i teraz oni przejmują wszystkich jej klientów. To oczywiście nieprawda i celowe działanie na szkodę klientów. W związku z rozszerzeniem marki Orange na usługi stacjonarne TP nie trzeba podpisywać żadnych nowych umów – powiedział Maciej Witucki, Prezes Orange Polska.

Praktyki te stosowane są najczęściej wobec osób starszych. Wykorzystując ich łatwowierność przedstawiciele innych firm podsuwają do podpisu rezygnację z usług TP oraz nową umowę. - Często nie pozostawiają żadnego potwierdzenia podpisanych dokumentów. Zdarza się, ze po fakcie klient nie ma pojęcia, z kim naprawdę podpisał umowę - dodaje przedstawiciel Orange Polska.

Dawna TP dziś Orange Polska postanowiła zawalczyć o nieuświadomionych klientów i rozpoczyna kampanię informacyjną.

Zobacz: "Telekomunikacja Dzień Dobry" to inna firma

Dla klientów, którzy padli ofiarą oszustów bądź chcą się dowiedzieć o zasadach zmiany operatora, Telekomunikacja Polska uruchomiła bezpłatną infolinię 800 500 005 (czynną od poniedziałku do piątku w godzinach 8-20, w sobotę 8-16).

Każdy klient może zgłosić nadużycie i pisemnie upoważnić TP do reprezentowania go przy wyjaśnianiu konkretnych spraw z operatorami. Bez takiego upoważnienia Telekomunikacja Polska nie może podjąć żadnych kroków w imieniu klienta. - TP składa również zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa do prokuratury - informuje Wojciech Jabczyński, rzecznik prasowy firmy.

Zobacz: Telekomunikacja Polska zmieniła nazwę

Skala zjawiska jest znacząca. Pracownicy infolinii otrzymują tygodniowo setki telefonów z różnymi pytaniami i wątpliwościami na temat podszywania się innych operatorów pod sprzedawców TP. - Większość klientów poprzestaje na rozmowie i wyjaśnieniach konsultanta. Jednak rośnie liczba klientów, którzy decydują się upoważnić TP do podjęcia kroków wyjaśniających u innych operatorów, jak również do podjęcia w ich imieniu kroków prawnych. Część z poszkodowanych kierujemy do rzeczników konsumentów, delegatur UKE czy UOKiK.- kontynuuje Jabczyński.

Każdy klient zawierający umowę poza siedzibą firmy ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni bez podania przyczyny i bez żadnych konsekwencji.

Zobacz: Polski rynek telekomunikacyjny się rozwija

Musi jednak posiadać dokument umowy sprzedaży i może to zrobić wyłącznie u operatora, z którym podpisał umowę, nie w Telekomunikacji Polskiej. Sprawę można załatwić także pisemnie, wysyłając listem poleconym oświadczenie o  odstąpieniu od umowy.

Do TP wpływają także wystąpienia bezpośrednio z ww. urzędów i instytucji, które proszą o pomoc w wyjaśnieniu sprawy.

Należy pamiętać aby zawsze czytać umowę, sprawdzić dokładnie nazwę firmy, która widnieje na umowie. Powinniśmy bezwzględnie żądać egzemplarza umowy i pamiętać, że na każdej umowie znajduję się nazwa i logo Orange.

 

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Michał Pietrzak - Niedźwiedź włamał się po smalec w Dol. Strążyskiej

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera

Materiał oryginalny: Telekomunikacja Polska zmieniła nazwę. Wykorzystują to inne firmy - Nowa Trybuna Opolska

Wróć na strefabiznesu.pl Strefa Biznesu