Botond Szirmak opowiadał m.in. o wyzwaniach sektora pozabankowego zajmującego się produktami finansowymi dla konsumentów m.in. w Polsce.
Podkreślił, że na wyzwania wciąż ma wpływ wojna i pokłosie niedawnej pandemii. Podkreślił, że należy skupić się na polaryzacji społeczeństwa i zapewnić rozwiązania finansowe dla tych ludzi, którzy są niedofinansowani przez banki z różnych powodów.
Szirmak poświęcił w rozmowie sporo czasu na obsługę online, która – jak zauważył – jest wysoko ceniona przez polskich klientów. Dodał, że chociaż mają bogatą ofertę online to wciąż obsługują klientów tradycyjnie, jeśli tego potrzebują.
Zauważył, że niezwykle ważne dla klientów jest obsługa klienta w różnych formach. „Więc zawsze, gdy nie radzą sobie z obsługą online, mają problemy lub pytania, kiedy tylko potrzebna jest jakakolwiek interakcja z człowiekiem, co myślę, że jest bardzo ważne, to jesteśmy jedną z tych firm, które zapewniają taką możliwość rozmowy z Doradcą Klienta.” – powiedział Botond Szirmak.
Zapytany o regulacje dotyczące finansowego sektora pozabankowego przyznał, że wciąż ważne jest stanowisko Brukseli i regulacje unijne dotyczące tego, aby klienci byli traktowani uczciwie i aby otrzymywali odpowiednie informacje przed podjęciem decyzji.
To poprowadziło do rozmowy o istotnych aspektach udzielania pożyczek pozabankowych. Ekspert zaznaczył, że ocena pożyczki i proces oceny zdolności kredytowej są niezwykle ważne, aby dostarczać pieniądze tylko tym klientom, którzy faktycznie mogą sobie na to pozwolić. Ponadto podkreślał wagę transparentności. Klient musi wiedzieć co podpisuje, jakie ma korzyści, ale też zobowiązania.
Na koniec poproszony o rady dla konsumentów szukających produktu pozabankowego, podkreślił, żeby koniecznie sprawdzać firmę, aby mieć pewność że korzystamy z legalnej oferty. Korzystać z dostępnych informacji, pytać o wszystko co ważne, aby po prostu być dobrze poinformowanym o danej pożyczce. Warto też - dodał Botond Szirmak – przespać się z decyzją przed podpisaniem umowy.
