Nowa dyrektywa unijna zastąpi przepisy z 2015 roku
Zmiany w dyrektywie mają na celu zastąpienie obowiązujących przepisów z 2015 roku. Impulsem do podjęcia prac nad nowymi regulacjami było bankructwo znanego biura podróży Thomas Cook w 2019 roku oraz kryzys wywołany pandemią COVID-19, które ujawniły niedostateczną ochronę podróżnych w sytuacjach kryzysowych.
W październiku 2023 roku Komisja Europejska przedstawiła przegląd dotychczasowej dyrektywy, a w środę państwa UE uzgodniły wspólne stanowisko. Nowe przepisy precyzują definicję imprezy turystycznej, wyłączając z niej tzw. powiązane usługi turystyczne, takie jak wynajem samochodu po zakupie wycieczki. W takich przypadkach podróżni będą musieli zawrzeć dodatkową umowę, co ma lepiej chronić ich prawa.
Nowe przepisy – szybsze zwroty kosztów dla podróżnych
Nowe przepisy umożliwią organizatorom pakietów turystycznych, w tym biurom podróży, domaganie się zwrotu kosztów od dostawców usług, takich jak linie lotnicze czy hotele, w ciągu siedmiu dni od anulowania wyjazdu. Dzięki temu organizatorzy będą mogli zwrócić pieniądze klientom w ciągu ustawowych dwóch tygodni.
Dyrektywa reguluje także wysokość zaliczek wpłacanych przez turystów – nie będą one mogły przekroczyć 25% ceny wycieczki, z wyjątkiem uzasadnionych okoliczności, takich jak konieczność wcześniejszej zapłaty pełnej ceny biletu lotniczego. Organizatorzy wyjazdów nie będą mogli żądać pełnej płatności wcześniej niż 28 dni przed rozpoczęciem wycieczki.
Prawo do anulowania wyjazdu wreszcie bez opłat
Podróżni będą mieli prawo odwołać wyjazd z powodu nadzwyczajnych okoliczności, takich jak klęski żywiołowe czy wojna, w miejscu wyjazdu lub docelowym, bez ponoszenia opłat za rozwiązanie umowy. Jeśli wycieczka zostanie anulowana, organizatorzy mogą zaoferować podróżnym voucher, jednak podróżni mogą odmówić jego przyjęcia i domagać się zwrotu pieniędzy. Bony podróżne będą podlegały automatycznemu zwrotowi i będą ubezpieczone na wypadek niewypłacalności biura.
Według Rady UE, dochody z turystyki stanowią ponad 10% światowego PKB. Liczba turystów na świecie wzrosła z 680 mln w 2000 roku do ponad 1,5 mld w 2019 roku. Unia Europejska była w 2022 roku głównym celem podróży turystycznych na świecie, przyjmując około dwóch trzecich wszystkich międzynarodowych turystów. W 2020 roku w UE działało około 2,3 mln przedsiębiorstw turystycznych, a w branży pracowało 10,9 mln Europejczyków.
Źródło: PAP
Biznes
