- Jesteśmy przekonani, że wykorzystanie technologii AI przyniesie wymierne korzyści w naszej działalności. Sztuczna inteligencja staje się kluczowym narzędziem, który pozwala szybciej rozwijać się na dynamicznym rynku i lepiej odpowiadać na rosnące potrzeby klientów - powiedział prezes PGE Obrót Sebastian Janda, cytowany w komunikacie.
Jego zdaniem to nie tylko usprawnienie procesów, ale także konsekwentne podnoszenie jakości obsługi - a to jeden z priorytetów spółki.
- Dlatego aktywnie testujemy i wdrażamy nowoczesne rozwiązania technologiczne, które wspierają te działania - dodał prezes PGE Obrót Sebastian Janda.
Zdaniem dyrektora segmentu enterprise w Microsoft Polska Tomasza Dreslerski cyfrowa transformacja sektora energetycznego przyspiesza.
- Dlatego jesteśmy dumni z nawiązania współpracy z PGE Obrót, która pozwoli nam wspólnie eksplorować potencjał sztucznej inteligencji w sektorze energetycznym. Wierzymy, że nasze innowacyjne rozwiązania takie jak M365 Copilot oraz Azure OpenAI przyczynią się do znaczącej poprawy produktywności oraz jakości obsługi klientów PGE Obrót - powiedział dyrektor segmentu enterprise w Microsoft Polska Tomasz Dreslerski.
Współpraca PGE Obrót i Microsoft będzie skoncentrowana na realizacji kilku projektów pilotażowych, które pozwolą potwierdzić możliwości oraz skalę zastosowania sztucznej inteligencji w takich obszarach jak obsługa i rozliczenia klienta, wsparcie sprzedaży, obsługa procesów posprzedażowych i reklamacji. Kolejnym krokiem będzie komercjalizacja wypracowanych rozwiązań i wdrożenie ich na większą skalę, zapowiedziano w materiale.
PGE Obrót, spółka z Grupy PGE, obsługuje prawie 6 mln odbiorców energii elektrycznej - firm, instytucji, jednostek samorządu terytorialnego i gospodarstw domowych.
Grupa PGE wytwarza 41 proc. produkcji netto energii elektrycznej w Polsce, a jej udział w rynku ciepła wynosi 18%. Grupa szacuje swój udział w rynku energii ze źródeł odnawialnych na 10 proc. Spółka jest notowana na GPW od 2009 r. i wchodzi obecnie w skład indeksu WIG20. Głównym akcjonariuszem jest Skarb Państwa posiadający 60,86 proc. akcji.
