Spis treści
Sklep internetowy PGG od początku roku sprzedał ponad 1,1 mln ton węgla dla około 300 tys. odbiorców. Surowiec dostarczany jest w trakcie wtorkowych i czwartkowych sesji sprzedażowych o godzinie 16. Od niedawna możliwe jest też kupno miału w poniedziałki, środy i piątki.
E-sklep PGG oblegany przez klientów
Największy ruch na stronie PGG notuje w trakcie sesji sprzedażowych od godziny 15:30 do 17:00. W tym czasie około 140 tys. użytkowników generuje prawie 400 tys. zapytań, co często przekłada się na płynność działania strony.
Informatycy zajmujący się e-sklepem wyliczyli, że podczas wystawiania produktu dochodzi do 3-5 transakcji na sekundę, co sprawia, że w ciągu pierwszych 25 minut sprzedawane jest 20 tys. ton węgla. W celu usprawnienia zakupów spółka podzieliła się krótką instrukcją robienia zakupów na stronie PGG.
Jak kupić węgiel na stronie PGG?
Wielu użytkowników narzeka na działanie strony PGG, która w godzinach szczytu miewa kłopoty z prawidłowym funkcjonowaniem. W celu uniknięcia tych utrudnień spółka radzi, by zalogować się do systemu przed sesją zakupową w celu sprawdzenia dostępności węgla, a następnie odświeżyć witrynę po godzinie 16.
Zalecam logować się do systemu przed sesją zakupową i w celu sprawdzenia dostępności węgla na stronie sklepu odświeżać stronę po godzinie 16:00 (jeżeli przeglądarka nie korzysta z automatycznego odświeżenia). Po zalogowaniu sesja klienta utrzymywana jest przez 4 godziny - przekazał dyrektor Zakładu Informatyki i Telekomunikacji PGG, Marcin Spisak.
Firma przypomina również, że na realizację zakupu wpływają czynniki takie jak:
- jakość połączenia internetowego,
- oprogramowanie wirusowe,
- wydajność sprzętu.
Strona jest natomiast dostosowana do wszystkich przeglądarek internetowych.
E-sklep PGG S.A. przygotowany jest pod każdą dostępną na rynku przeglądarkę. Nie robiliśmy nigdy analizy, czy większe szanse zakupu mają tutaj klienci, którzy używają przeglądarki np. Chrome czy Microsoft Edge i innych - dodaje specjalista.
Proces zakupowy znacznie usprawnia funkcja koszyka, która umożliwia zapisanie na koncie interesującego nas towaru. Węgiel, który się tam dodamy, będzie można kupić do godziny 23:59 tego samego dnia.
Do tego czasu klienci powinni dokończyć transakcję i nacisnąć w e-sklepie PGG S.A. przycisk: "Złóż zamówienie i zapłać". Wtedy skutecznie złożyliśmy zamówienie. Co ważne, nie należy mylić tego etapu z etapem płatności, bo na płatność zgodnie z regulaminem sklepu klienci mają 5 dni od momentu złożenia zamówienia. Ze względu na bardzo duży ruch do naszej sieci w czasie sesji zakupowych po dodaniu towaru do koszyka proponuję tylko odświeżyć stronę sklepu w celu sprawdzenia, czy rzeczywiście towar jest w koszyku. Resztę procesu zakupu najlepiej jest zostawić sobie na godziny późniejsze tego samego dnia, kiedy obciążenie sklepu już jest znacznie mniejsze - wyjaśnia Marcin Spisak z PGG.
Dodatkowymi poradami dzielą się sami klienci, którzy stworzyli na Facebooku grupę "Sklep PGG, jak kupić węgiel, porady/pomoc". Obecnie należy do niej 72 tys. członków.
