SPIS TREŚCI
Cena i wygoda dostawy kluczowymi czynnikami zakupowymi
Koszt dostawy jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na decyzje zakupowe. Według raportu „E-commerce w Polsce 2024” niskie ceny przesyłek mają znaczenie przy wyborze e-sklepu dla 39% klientów. Im wyższa jest wartość dokonanych zakupów, tym większe oczekiwanie darmowej dostawy – aż 58% klientów oczekuje darmowej dostawy przy zakupach powyżej 100 zł.
Równolegle coraz większa liczba klientów zwraca uwagę na wygodę odbioru przesyłki. Raport „Logistyka ostatniej mili i jakość dostaw” wskazuje, że konsumenci cenią elastyczne opcje dostawy, takie jak automaty paczkowe. Aż 65% klientów deklaruje, że chętniej wybiera sklepy oferujące różnorodne metody odbioru przesyłek.
ORLEN Paczka łączy atrakcyjne ceny i wygodę dla klientów
Dla e-sklepów kluczowe staje się znalezienie balansu pomiędzy kosztami dostawy a wygodą klienta. Jednym z rozwiązań jest dynamiczne kształtowanie cen dostawy, np. oferowanie darmowej wysyłki dla klientów subskrybujących newsletter lub wybierających odbiór w automatach paczkowych, co obniża koszty wysyłki.
Metodą dostawy łączącą atrakcyjne ceny i wygodę jest ORLEN Paczka. Usługa ta oferuje e-sklepom konkurencyjne ceny, partnerskie warunki współpracy oraz wygodne odbiory kurierskie. Klienci natomiast otrzymują szybkie dostawy do ponad 12 tysięcy punktów odbioru w całej Polsce. ORLEN Paczka realizuje dostawy przez 6 dni w tygodniu od poniedziałku do soboty. Sobotnie dostawy są standardowym elementem oferty, dostępnym dla każdego odbiorcy bez ponoszenia dodatkowych opłat.
Klienci mogą odebrać swoje przesyłki wygodnie i nowocześnie:
zdalne otwieranie skrytki w aplikacji mobilnej – wystarczy jedno kliknięcie i paczka jest gotowa do odbioru
kod QR – z aplikacji w telefonie lub wiadomości email
kod odbioru – wysyłany w aplikacji, emailem lub SMS-em.
Koszty dostawy wciąż pozostają kluczowym czynnikiem w procesie zakupowym, jednak wygoda odbioru zyskuje na znaczeniu. Dla e-sklepów oznacza to konieczność dostosowania strategii logistycznych tak, aby zarówno ograniczyć wydatki, jak i spełnić oczekiwania nowoczesnych konsumentów. ORLEN Paczka to przykład usługi, która może pomóc w osiągnięciu tego balansu, oferując zarówno konkurencyjne ceny, jak i wygodne metody odbioru przesyłek.
