Spis treści
Zakupy subskrypcyjne na dobre zadomowiły się w codziennych nawykach polskich konsumentów. Już 86% Polaków korzysta z tego modelu płatności – wynika z najnowszych danych. Systematyczne opłacanie dostępu do platform streamingowych, treści informacyjnych, oprogramowania czy nawet produktów spożywczych staje się nie tylko wygodne, ale i opłacalne. W ciągu ostatnich pięciu lat segment subskrypcji internetowych rósł w Polsce średnio o ponad 100% rocznie.
Za dynamicznym rozwojem stoi m.in. rosnące zaufanie do płatności kartą w internecie oraz zmieniające się potrzeby konsumenckie. Jak wynika z raportu „Attitudes and purchasing behavior of Polish consumers”, największy potencjał dla modelu subskrypcyjnego dostrzegany jest w sprzedaży żywności (40%), produktów zdrowotnych i kosmetyków (37%), odzieży i obuwia (32%), dóbr kultury (32%) oraz usług turystycznych (32%). W 2025 roku wzrost szczególnie widoczny jest w segmencie e-zdrowia, kosmetykach oraz usługach cyfrowych.
Zakupy subskrypcyjne: wygoda, oszczędność i personalizacja
Rosnąca popularność e-commerce sprawia, że konsumenci chętnie rezygnują z tradycyjnych zakupów na rzecz zamówień z dostawą do domu. Korzyści? Wygoda, niższe koszty dojazdu, brak kolejek, szeroki wybór produktów i możliwość łatwego porównania ofert. Subskrypcje dodają do tej listy kolejny atut – bezobsługowość.
Ustawione raz zamówienie trafia regularnie do klienta, bez konieczności ponownego składania zakupów. Dotyczy to zwłaszcza produktów codziennego użytku – kawy, karmy dla zwierząt, detergentów czy kosmetyków. Oferty subskrypcyjne często są tańsze, zawierają rabaty i gratisy, a także oferują elastyczność – użytkownik może w każdej chwili edytować zamówienie, zmienić metodę płatności lub tymczasowo zawiesić subskrypcję, np. na czas wakacji.
Stabilność przychodów i lojalność klientów
Model subskrypcyjny zyskuje na znaczeniu także z perspektywy e-sklepów. Regularne zamówienia pozwalają lepiej planować stany magazynowe i logistykę, ograniczają rotację klientów i wspierają budowanie pozytywnego wizerunku marki.
Biznes
– Subskrypcja pozwala zwiększać lojalność klientów – dokładane do zamówień próbki, ciągły dostęp do ulubionych produktów i brak długoterminowych zobowiązań budują zaufanie do naszej marki. Co jednak najważniejsze, dane z systemu subskrypcyjnego zapewniają nam przewidywalność przychodów, co przekłada się na stabilny rozwój – mówi Michał Siminski, specjalista ds. sprzedaży online w monko.COFFEE.
W odpowiedzi na styl życia konsumenta
W dobie szybkiego tempa życia klienci oczekują rozwiązań elastycznych i dopasowanych do ich harmonogramu. Subskrypcje odpowiadają na te potrzeby – są zautomatyzowane, łatwe do modyfikacji i dają pełną kontrolę nad cyklicznymi zakupami.
– Rosnący trend zakupów subskrypcyjnych obserwujemy od dłuższego czasu. Widzimy w nim ogromny potencjał dla sprzedawców, którzy chcą skalować swój biznes i budować lojalność klientów. Dlatego stale rozwijamy nasz moduł subskrypcyjny, umożliwiający m.in. personalizację zamówień, edytowanie dat dostaw czy zmianę karty płatniczej. Już wkrótce wprowadzimy także płatności Apple Pay i Google Pay – zapowiada Nikodem Marciniak, Product Manager w IdoSell.
Jak dodaje, najbliższe lata będą kluczowe dla popularyzacji tego modelu w Polsce. – Kluczem będzie transparentność, elastyczność i rzeczywista wartość dostarczana klientowi – podkreśla.
Subskrypcje wychodzą poza e-commerce
Subskrypcje coraz częściej pojawiają się także poza rynkiem online. Stacjonarne salony kosmetyczne, kluby fitness, pralnie czy restauracje wdrażają pakiety usług abonamentowych, oferując klientom zniżki i dodatkowe przywileje w zamian za lojalność.
Dla firm oznacza to nie tylko stabilne źródło dochodu, ale też silniejsze relacje z klientami i przewagę konkurencyjną. Subskrypcje, jeszcze niedawno postrzegane jako eksperymentalna nowinka, stają się dziś filarem nowoczesnej sprzedaży.
Źródło: IAI Group
