W środę 16 października, UOKiK przedstawił zarzuty wobec Whaleco Technology Limited za naruszenie praw konsumentów w Polsce poprzez działalność serwisu Temu. Według prezesa urzędu, strona internetowa oraz aplikacja mobilna Temu mogą nie dostarczać konsumentom klarownych informacji o warunkach zakupu.
Czytaj więcej: Chiński sklep Temu z zarzutami UOKiK. O co dokładnie chodzi?
Temu walczy o swoją przyszłość. Deklaruje chęć współpracy z UOKiK
"Jesteśmy w kontakcie z UOKiK i zobowiązujemy się do współpracy, by nasze praktyki handlowe były zgodne z przepisami. Naszym priorytetem jest przestrzeganie prawa na wszystkich rynkach, na których działamy, oraz ciągłe doskonalenie naszych procesów" - oświadczyli przedstawiciele Temu.
Podkreślono również, że głównym celem serwisu jest oferowanie klientom produktów wysokiej jakości w przystępnych cenach, przy jednoczesnym zachowaniu wysokich standardów.
UOKiK przypomniał, że platformy handlowe są zobowiązane do informowania konsumentów o ich prawach w sposób jasny i zrozumiały przed dokonaniem zakupu. Klienci powinni wiedzieć, czy dokonują zakupu od przedsiębiorcy czy osoby prywatnej, a także jakie są ich prawa w przypadku ewentualnych reklamacji.
Urząd wyraził również obawy dotyczące sposobu prezentacji danych sprzedawców na platformie, które mogą być trudno dostępne i nieintuicyjne. Ponadto, niektóre informacje są dostępne jedynie w języku chińskim, co może utrudniać zrozumienie warunków umowy.
Dodatkowy zarzut dotyczy oznaczania przycisku zamówienia w taki sposób, aby klienci byli świadomi momentu, w którym zobowiązują się do zapłaty za towar.
UOKiK zaznaczył, że jeżeli zarzuty zostaną potwierdzone, Whaleco Technology Limited może zostać ukarana grzywną do 10% rocznego obrotu za każde stwierdzone naruszenie.
Obecnie UOKiK prowadzi postępowanie wyjaśniające w sprawie Temu, badając między innymi sposób prezentowania cen oraz inne kluczowe informacje dla konsumentów.
Temu, będący jedną z największych platform zakupowych z chińskim kapitałem, oferuje szeroki asortyment produktów, od odzieży po artykuły elektroniczne i gospodarstwa domowego. Za działalność serwisu w Polsce odpowiada irlandzka spółka Whaleco Technology Limited z siedzibą w Dublinie, która została oskarżona przez UOKiK o naruszenie praw konsumentów.
Źródło:
