reklama

Enea zmienia treść umowy. Dostałeś list?

(tik)Zaktualizowano 
Enea zmienia treść umowy. Dostałeś list?<br>Enea ma obowiązek wystawiać fakturę nie później niż 7 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego, a termin zapłaty nie może być krótszy niż 14 dni od dnia jej wystawienia. Jednocześnie klient musi otrzymać ją nie później niż 7 dni przed terminem zapłaty.
Enea zmienia treść umowy. Dostałeś list?Enea ma obowiązek wystawiać fakturę nie później niż 7 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego, a termin zapłaty nie może być krótszy niż 14 dni od dnia jej wystawienia. Jednocześnie klient musi otrzymać ją nie później niż 7 dni przed terminem zapłaty. sxc
Są nowe zapisy dotyczące terminów zapłaty i obowiązku aktualizowania danych.

Dostałam pismo z Enei dotyczące treści umowy - mówi Alicja Dmowska z Bydgoszczy. - Nie rozumiem nowych zapisów. O co chodzi?

Już wyjaśniamy. Firma energetyczna przesłała do klientów informacje o zmianach w treści umowy kompleksowej.

Dotyczą one:
- Terminów zapłaty. Enea ma obowiązek wystawiać fakturę nie później niż 7 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego, a termin zapłaty nie może być krótszy niż 14 dni od dnia jej wystawienia. Jednocześnie klient musi otrzymać ją nie później niż 7 dni przed terminem zapłaty.

- Obowiązku informowania sprzedawcy o zmianie danych. Klient jest zobowiązany do aktualizacji wszystkich swoich danych, które mają wpływ na realizację umowy, np. adresu korespondencyjnego. Musi to zrobić pisemnie. Informacja o zmianie udzielona np. telefonicznie nie zostanie uznana za ważną.

- Nigdy nie podpisywałem żadnej umowy z Eneą - dodaje pan Zygmunt, emeryt z Bydgoszczy. - Do pisma o zmianach dodano informację o możliwości aktualizacji umów. Chciałem skontaktować się w tej sprawie telefonicznie. Nie udało się. Proszę o wyjaśnienie, co ma na celu taka aktualizacja?

Jak wyjaśnia Enea na stronie internetowej, ma ona służyć usprawnieniu obsługi klienta poprzez ujednolicenie treści umów oraz uaktualnienie danych osobowych.

- Zmiana umowy jest wskazana w szczególności dla osób, które podpisały umowy przed 1 lipca 2007 roku - wyjaśnia spółka. - Jednocześnie informujemy, że aktualizacja umowy nie jest obowiązkowa. Brak jej dokonania nie spowoduje wstrzymania dostarczania energii elektrycznej. Zmiana zapisów w obowiązujących umowach wynika z realizacji decyzji prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Otrzymałeś od Enei zaproszenie do takiego „odświeżenia” umowy i masz pytania?

Możesz podejść do najbliższego biura obsługi klienta lub odwiedzić stronę www.enea.pl. Na portalu  znajdziesz baner „Aktualizacja umowy. Informacje na temat aktualizacji umowy”. Po kliknięciu w niego przekieruje on do elektronicznego formularza, gdzie możesz uzupełnić dokument.

Flesz - nowi marszałkowie Sejmu i Senatu, sukces opozycji

Wideo

Materiał oryginalny: Enea zmienia treść umowy. Dostałeś list? - Gazeta Pomorska

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 1

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

m
maria

a ma nie być biurokracji
 

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3