Marketplace'y cieszą się coraz większą popularnością. Dlaczego Polacy wybierają platformy sprzedażowe?

W marketplace’ach, czyli na platformach sprzedażowych kupuje już 72 proc. Polaków – wynika z badania Santander Consumer Banku „Polaków Portfel Własny: marketplace przyszłością e-commerce”. Tego typu platformy są często wykorzystywane przez konsumentów nie tylko do robienia zakupów, ale i do poszukiwania informacji o produktach. 42 proc. Polaków korzystających z marketplace’ów, wchodzi tam, gdy chce dowiedzieć się więcej o konkretnym towarze.

– Ponad 70 proc. Polaków robi zakupy na marketplace’ach, czyli w takich internetowych galeriach handlowych – tłumaczy w rozmowie ze Strefą Biznesu Marek Gieorgica, współautor badania „Polaków portret własny”, Santander Consumer Bank. – Głównie są to osoby mieszkające poza największymi miastami oraz na wsi, natomiast nieco mniejszą grupę stanowią mieszkańcy większych miast – dodaje.

Gieorgica tłumaczy to faktem, że mieszkańcy dużych i największych miast mają dostęp do stacjonarnych galerii handlowych.

– Jak wynika z badania, najczęściej na platformach zakupowych nabywamy ubrania (54 proc.), drugie w kolejności jest obuwie (34 proc.). Na następnych miejscach plasowały się: elektronika, sprzęt komputerowy, telefony oraz urządzenia RTV/AGD – wymienia i dodaje, że to jest ta czołówka zakupów. Z kolei pozostałe kategorie zakupowe uzyskały poniżej 10 proc. wskazań. Wśród nich znalazły się m.in. kosmetyki, biżuteria czy perfumy.

Jak wynika z badania, większość Polaków kupujących na platformach zakupowych, poszukuje informacji w Internecie, zanim zamówi interesujący ich towar. Z odpowiedzi wynika, że już co drugi robi to za pomocą marketplace (42 proc.). Wyżej znalazła się tylko wyszukiwarka internetowa taka, jak Google (72 proc. użytkowników marketplace’ów).

Ankietowani w poszukiwaniu informacji często kierują się również na stronę konkretnej marki (34 proc.) i szukają filmów omawiających produkt w serwisie YouTube (25 proc.). Co czwarty wybiera w tym celu media społecznościowe, tj. Facebook, Instagram czy Tik-tok (24 proc.). Co ciekawe, niemal równie często wspieramy się też forami internetowymi (23 proc.). Rzadko kierujemy się natomiast na blogi influencerów (3 proc.).

Jak tłumaczy ekspert, konsumenci zapytani o to, dlaczego robią zakupy na platformach sprzedażowych, na pierwszym miejscu wskazali na atrakcyjne ceny. – Coraz więcej osób zaczyna szukać promocji na tego typu platformach, co może sugerować, że coraz bardziej uważamy na wydatki związane z konsumpcją – tłumaczy.

– Staramy się wydać jak najmniej, ale jednocześnie szukamy towarów spełniających nasze oczekiwania – mówi.

– W badaniu nie zauważyliśmy dużych różnic, jeśli chodzi o wiek osób kupujących na marketpleace’ach – mówi i dodaje, że z platform korzystają osoby w różnym wieku, nawet osoby powyżej 60 r.ż.

Gieorgica jednocześnie podkreśla, że wśród osób do 25 r.ż. dominuje robienie zakupów na platformach oferowanych przez serwisy społecznościowe. – Sądzimy, że najmłodsi konsumenci, którzy od dawna korzystają z mediów społecznościowych, łatwiej przechodzą do kupowania w tych serwisach, niż pozostałe osoby, które są przyzwyczajone do tego, że serwisy społecznościowe służą do komunikacji i interakcji z innymi użytkownikami – wyjaśnia.