Spis treści
Transformacja sektora bankowego
Podczas XV Europejskiego Kongresu Finansowego w Sopocie, PKO Bank Polski zorganizował fireside chat, w którym uczestniczyli Szymon Midera, prezes zarządu PKO Banku Polskiego, oraz Wojciech Sobieraj, CEO Vodeno i Chairman of the Aion Board of Directors. Rozmówcy zgodzili się, że sektor bankowy może czekać fundamentalna transformacja, napędzana m.in. przez rozwój agentów AI - cyfrowych asystentów wykonujących samodzielnie zadania.
Nadejdzie moment, w którym każdy z nas będzie miał swojego zaufanego agenta AI w telefonie, który będzie za nas wykonywał codzienne operacje, w tym przelewy - przewidywał Wojciech Sobieraj.
Jednakże, jak zauważył Sobieraj, rewolucja ta wymaga jednoczesnej zmiany technologicznej i psychologicznej - gotowości ludzi do zaufania takim rozwiązaniom. Szymon Midera zapytał, czy polski sektor bankowy jest nadal innowacyjny jak przed laty, kiedy wprowadzono BLIK-a.
Na pytanie o innowacyjność polskiego sektora bankowego, Wojciech Sobieraj odpowiedział:
Obecnie nie jesteśmy liderem innowacji. W ciągu ostatnich lat nie dokonaliśmy żadnego przełomu, który zmieniłby sposób korzystania z bankowości. Podobnie sytuacja wygląda w Europie Zachodniej.
Sobieraj wskazał, że nową drogą rozwoju polskich banków powinna być ekspansja za granicę.
Są dwie rzeczy, których ja kompletnie nie rozumiem. Pierwsza, to dlaczego polskich banków nie ma za granicą. Mamy całą Europę Środkowo-Wschodnią, na której powinniśmy się koncentrować. A druga rzecz, której nie rozumiem, to jest to, że się nie uczymy na doświadczeniach z przeszłości, które wskazują, że najlepsze rozwiązania, które wdrożyliśmy, robiliśmy razem - wyraził opinię Wojciech Sobieraj.
Współpraca i bezpieczeństwo cyfrowe
Podczas rozmowy podkreślono również znaczenie współpracy w sektorze bankowym. Szymon Midera przyznał, że obecnie jest dużo do zrobienia i trzeba działać wspólnie.
Biznes
Na pewno to jest rozwój infrastruktury technicznej łącznie z chmurą, druga rzecz to bezpieczeństwo cyfrowe i zapobieganie oszustwom, a trzecie: współpraca w trenowaniu modeli AI - wymienił prezes Sobieraj.
Współpraca w trenowaniu modeli AI jest kluczowa dla poprawy dokładności i zdolności do wykonywania określonych zadań. Prezes PKO Banku Polskiego odniósł się do tej wypowiedzi, mówiąc o potencjale BLIK-a.
Strategia ekspansji BLIK-a
BLIK, jako innowacyjne rozwiązanie płatnicze, ma potencjał do dalszej ekspansji na rynki zagraniczne.
Strategia ekspansji BLIK-a jest zatwierdzona w spółce i rzeczywiście jest taki pomysł, żeby zaprosić do wspólnego przedsięwzięcia największe banki, które działają w regionie Europy Środkowo-Wschodniej wraz z Austrią, zaprosić je do wspólnego wehikułu inwestycyjnego. Więc jest na to szansa - mówił prezes Midera.
Wojciech Sobieraj podkreślił unikalność BLIK-a, który jest „zaszyty” w aplikacjach bankowych.
Na tym polega fenomen BLIKA, że 17 miliardów razy ludzie w ciągu ostatnich 10 lat wchodzili do aplikacji bankowej, że to nie jest standardowa aplikacja, która służy wyłącznie do płacenia, czyli związek między mną a bankiem jest zachowany i to jest unikalność BLIK-a - stwierdził.
Przyszłość polskiego rynku finansowego
Przewidując przyszłość polskiego rynku finansowego, Wojciech Sobieraj wyraził opinię, że za kilka lat wszystkie banki spoza pierwszej szóstki znikną, a te, które pozostaną, będą uczestniczyły w stworzeniu Banku Europejskiego.
Według mnie powinniście być w każdym data roomie od Tallina po Rygę - zaznaczył ekspert.
Prezes Sobieraj podkreślił również możliwość połączenia bankowości mobile first z obsługą bezpośrednią.
Jestem przekonany, że w ciągu następnych czterech, sześciu lat wszystko, co będziemy mogli zrobić bez człowieka, zrobimy bez człowieka. Natomiast wiele rzeczy, będzie wymagała nadal bezpośredniej rozmowy z człowiekiem - podsumował.
Modele rozwoju bankowości detalicznej
Rozważano także dwa możliwe scenariusze rozwoju bankowości detalicznej: model „niewidzialnego” banku działającego w tle codziennego życia klienta oraz kompleksowego ekosystemu usługowego.
Prezes Midera zauważył, że przyszłość może należeć do podmiotów, które integrują różne usługi - od finansowych po zakupowe - w jednym środowisku. Taki model wywodzi się z e-commerce i fintechu, a jego przykładem jest południowoamerykańska platforma Mercado Libre.
Ameryka Południowa i częściowo Azja mają łatwiej, bo budują swoje superbanki od podstaw. W Europie może się to udać tylko największym graczom - ocenił Wojciech Sobieraj.
Źródło: PAP MediaRoom
