UPC ma zwrócić abonentom nawet po 133 złotych

Małgorzata WąsaczZaktualizowano 
pixabay
A wszystko dlatego, że operator bezprawnie informował konsumentów o podwyższeniu abonamentu za internet. Musi oddać nienależnie pobrane opłaty.

Tak zdecydował prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Postępowanie przeciwko UPC zostało wszczęte w styczniu 2015 roku na podstawie doniesień medialnych oraz skarg konsumentów.

Wątpliwości Urzędu wzbudził sposób podwyższenia ceny za dostęp do internetu o 7 zł miesięcznie. Nowy abonament zaczął obowiązywać 1 grudnia 2014 roku.

ŚWIATŁOWODOWY DOSTĘP DO INTERNETU

Dlaczego zdaniem UOKIK operator niezgodnie z prawem poinformował swoich klientów o zmianie wysokości abonamentu za dostęp do internetu?

Marek Niechciał, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, tłumaczy, że w umowach zawartych z konsumentami zabrakło tzw. klauzuli modyfikacyjnej. Powinna ona wskazywać kiedy i w jakich okolicznościach cena może ulec zmianie. Dlatego też w takiej sytuacji UPC nie powinno jednostronnie zmieniać umów.

- Praktyka przedsiębiorcy narusza dobre obyczaje, gdyż podwyżka uzależniona była wyłącznie od woli operatora. Konsument mógł płacić wyższą cenę lub wypowiedzieć umowę. Nie miał natomiast możliwości korzystania z dotychczasowej oferty – wyjaśnia Marek Niechciał.

Spadną ceny za TV i dostęp do internetu

Z decyzji prezes UOKIK cieszy się pani Joanna z Bydgoszczy. - Pamiętam, jak bardzo się wkurzyłam, gdy otrzymałam z UPC informację o podwyżce za internet. Niby tylko o 7 złotych miesięcznie, ale firma tak naprawdę nie dała mi żadnego pola manewru. Formalnie można było nie zgodzić się, by płacić więcej i szukać oferty u konkurencji. Jednak z góry było wiadomo, że większość osób machnie ręką na te 7 złotych więcej i zostanie w UPC. Operator zapewne na to liczył. Cieszę się, że teraz dostanę zwrot tych nadpłaconych pieniędzy, a operator został ukarany za te bezprawne praktyki - mówi nasza Czytelniczka z Bydgoszczy.

Muszą poinformować, że oddadzą kasę

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na UPC nałożył karę finansową za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Operator musi zapłacić 817 640 zł.

Poza tym, aby wyeliminować skutki niekorzystnej praktyki, Urząd skorzystał z tzw. rekompensaty publicznej. Gdy decyzja UOKiK będzie prawomocna, to w jej wyniku abonenci otrzymają zwrot za każdy opłacony miesiąc aż do czerwca 2016 roku.

Na przykład jeżeli płaciliśmy o 7 złotych wyższy rachunek od od grudnia 2014 roku do czerwca 2016 roku, to powinniśmy otrzymać 133 zł zwrotu (19 miesięcy razy 7 zł). Gdy wyższy rachunek płaciliśmy krócej, to rekompensata będzie proporcjonalnie niższa. UPC ma obowiązek poinformować o tym swoich abonentów.

Za wyższą cenę podwoili prędkość internetu

Jak decyzję Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów komentują przedstawiciele UPC?

W oficjalnym stanowisku spółki czytamy, że decyzja UOKiK ma charakter nieprawomocny i UPC Polska będzie się od niej odwoływać.

„Chcemy podkreślić, że decyzja urzędu dotyczy zmiany wysokości abonamentu, której towarzyszyło podwojenie prędkości oferowanego internetu. Objęła wybraną grupę klientów poza okresem zobowiązania abonenckiego, a klienci mieli prawo rezygnacji z umowy. Zmiany wprowadzone zostały zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa telekomunikacyjnego oraz powszechną praktyką rynkową niekwestionowaną w tamtym czasie przez UOKiK” - czytamy w oświadczeniu.

polecane: Afera Amber Gold - liczby, które szokują

Wideo

Materiał oryginalny: UPC ma zwrócić abonentom nawet po 133 złotych - Gazeta Pomorska

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3