Jak składać reklamacje w sklepie
Co można reklamować i jak składać reklamacje odpowiadał Radomir Stasicki, miejski rzecznik konsumentów w Rzeszowie.
Nowe zasady reklamacji. Co się zmieniło dla kupujących?
Jeżeli dostarczony przez sprzedawcę towar nie będzie spełniał choćby jednego z kryteriów umowy, kupujący będzie mógł skorzystać z rękojmi konsumenckiej –...
Dzień Praw Konsumenta. Co reklamujemy najczęściej?
15 marca przypada Światowy Dzień Praw Konsumenta. 41 proc. Polaków ocenia swoją wiedzę z zakresu praw konsumenckich związanych z gwarancją, rękojmią czy...
Kupujesz na OLX? Będziesz mógł zwrócić towar
Od 13 marca 2023 r. na OLX wprowadzone zostaną zwroty towaru w ramach Pakietu Ochronnego. Jak wyjaśniono w komunikacie, zwrot będzie wymagany, jeżeli kupujący...
Prawa konsumenta 2023 oraz najważniejsze zmiany. Kiedy towar można oddać sprzedawcy?
Prawa konsumenta od stycznia 2023 roku są nieco zmienione. Co będzie inne niż dotychczas? W życie wejdą zmiany i nowe regulacje. Dotyczyć będą głównie treści i...
Nietrafiony prezent pod choinką? Zobacz, kiedy możesz go zwrócić lub wymienić
Prezent, który twoi bliscy znaleźli pod choinką okazał się nietrafiony? Na szczęście często istnieje możliwość wymienienia go na taki, który przypadnie do...
Koniec z fałszywymi promocjami. Sklepy będą informować ile towar kosztował wcześniej
Nowelizacja ustawy o prawach konsumenta ma przynieść koniec manipulowania promocjami w sklepach. Chodzi o takie praktyki, jak np. zawyżanie cen na chwilę przed...
Kupujemy w Internecie, a potem oddajemy. Jaką formę zwrotów preferują Polacy?
Trwa zakupowe szaleństwo Polaków. Sklepy internetowe, chcąc przyciągnąć do siebie klientów, oferują coraz więcej możliwości zwrotu produktów w formule...
Jak nie dać się oszukać podczas wyprzedaży na Black Friday?
W październiku br. inflacja osiągnęła rekordowe 17,9 proc. – wynika z najnowszych danych GUS. Postępujący od miesięcy wzrost cen towarów i usług nie pozostaje...
Zmiana prawa: unijna dyrektywa Omnibus zwiększa ochronę kupujących w e-sklepach
Unijna dyrektywa Omnibus, chroniąca konsumentów kupujących przez Internet działa już od sześciu tygodni, także w Polsce. Nowe przepisy bronią nie tylko przed...
IKEA wycofuje ten produkt. "Ryzyko wybuchu podczas użytkowania"
Szwedzka sieć sklepów IKEA informuje o wycofaniu z rynku kawiarki na płytę kuchenną Metallisk, z prośbą o zaprzestanie używania tego produktu. Jako powód podano...
Dlaczego kupujemy w danym sklepie internetowym? Na pewno zwracasz na to uwagę
Niemal 60 proc. Polaków oddaje średnio 1 na 5 produktów zamówionych w sieci. Z drugiej strony prawie 30 proc. nie zwraca zakupów w ogóle. Co ciekawe, blisko 8...
Prawie milion złotych kary za nieuczciwe praktyki podczas pokazów handlowych
Prezes UOKiK nałożył kary w wysokości 916 tys. zł na czterech przedsiębiorców oraz członka zarządu jednej z firm za "nieuczciwe praktyki rynkowe, niedozwolone...
Black Friday 2021. Czy towar zakupiony w promocji można zwrócić? Znasz swoje prawa?
Obowiązujące w Polsce - i nie tylko - prawo konsumenta nie pozostawia jakichkolwiek wątpliwości. Możliwość zwrotu towaru nie może być uzależniona od...
Polacy są wśród światowych liderów w zakupach online, ale częściej dają się oszukiwać
Polacy to wytrawni klienci e-commerce. Wielu robi systematycznie zakupy w sklepach internetowych od czterech lat lub dłużej, ale choć deklarujemy znajomość praw...
Konsumencie, potrafisz korzystać ze swoich praw, wiesz jak się bronić?
Znajomość praw konsumenta jest niezbędna. Postęp technologiczny sprawia, że wzrasta ryzyko narażenia na nieuczciwe praktyki. Tylko w 2020 roku do Miejskiego...
Zakupy przez internet. To nie wada towaru sprawia, że coraz częściej go zwracamy
“Klient się rozmyślił” - to najczęstszy powód zwrotów wskazywany przez właścicieli sklepów internetowych w badaniu przeprowadzonym przez firmę merce.com. Ponad...
Zakupy przez Internet: niewiele osób korzysta z możliwości zwrotu towaru. Dlaczego?
Niemal w połowie badanych e-sklepów zwracane jest od 0 do 3 proc. zamówień. Mniej zwrotów mają duże sklepy, mniejsze - więcej. W dodatku, co trzeci mały sklep w...
Kupujesz - masz swoje prawa. Nie daj się oszukać w sklepie!
Czy ochroniarz może nas przeszukać? Co robić kiedy zaginie przesyłka? Komu zgłosić złe jakościowo jedzenie kupione w sklepie? Czy każdy produkt można zwrócić?...
Sądzisz, że kiedyś wszystko było trwalsze? Masz rację!
Wydaje ci się, że kiedyś wszystko było trwalsze? Masz rację. Według raportu niemieckiej Federalnej Agencji Ochrony Środowiska, w ciągu ostatnich kilkunastu lat,...
Składasz reklamację żywności? Teraz ma być łatwiej i taniej
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, o uruchomieniu w internecie narzędzia, które ma ułatwić konsumentom dochodzenie swoich praw w sporach...
Dziś Światowy Dzień konsumenta. Nawet jak jesteśmy niezadowoleni, rzadko to reklamujemy
Niemal co piąty Polak miał do czynienia z sytuacją, w której usługodawca nie wywiązał się z umowy lub naruszał prawa konsumenta. Najczęściej dotyczyło to usług...