Znany serwis z ofertami turystycznymi z zarzutami UOKiK. „Pierwsze takie działanie na rynku usług turystycznych”. Jest odpowiedź firmy

OPRAC.:
Maciej Badowski
Maciej Badowski
– Postawiłem spółce Wakacje.pl zarzut wprowadzania konsumentów w błąd – mówi prezes UOKiK. – To pierwsze takie działanie na rynku usług turystycznych – dodaje.
– Postawiłem spółce Wakacje.pl zarzut wprowadzania konsumentów w błąd – mówi prezes UOKiK. – To pierwsze takie działanie na rynku usług turystycznych – dodaje.
Uważaj na ceny, które pojawiają się w wynikach wyszukiwania ofert w portalu Wakacje.pl – ostrzega w komunikacie UOKiK. Zdaniem prezesa Urzędu Tomasza Chróstnego, konsumenci mogą być dalej wprowadzani w błąd. Przedsiębiorcy grozi kara do 10 proc. rocznego obrotu. Jest już odpowiedź firmy, która jest zaskoczona stanowiskiem UOKiK.

Spis treści

Wakacje.pl z zarzutami UOKiK

Spółka Wakacje.pl z Gdańska prowadzi serwis internetowy, w którym prezentuje oferty imprez turystycznych w obiektach na całym świecie pochodzące od różnych biur podróży. Zdaniem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, prezentowane w serwisie ceny mogą wprowadzać w błąd.

– Na stronie z wynikami wyszukiwania 7 dni w 5-gwiazdkowym hotelu na Riwierze Tureckiej w przeliczeniu na osobę kosztowało 2111 zł, a po wejściu na stronę danej oferty i zaktualizowaniu ceny – 2558 zł – wskazano jako przykład.

Postawiłem spółce Wakacje.pl zarzut wprowadzania konsumentów w błąd. Cena to jedno z podstawowych kryteriów, które bierzemy pod uwagę, planując wyjazd. Przedsiębiorcy mają obowiązek rzetelnie o niej informować, uwzględniać wszystkie jej elementy i dbać o aktualność. To pierwsze takie działanie na rynku usług turystycznych. Będziemy się dalej przyglądać praktykom dotyczącym podawania cen w tej branży niezależnie od tego, czy są to duże biura podróży, małe firmy czy portale pośredniczące w sprzedaży ofert – mówi Tomasz Chróstny, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, cytowany w komunikacie.

UOKiK: Problem dotyczył 2/3 przebadanych ofert

Jak poinformowano w komunikacie, z monitoringu serwisu Wakacje.pl przeprowadzonego przez UOKiK wynika, że problem zaniżonych cen w wynikach wyszukiwania dotyczył blisko 2/3 przebadanych ofert. – W około 10 proc. przypadków ceny prezentowane w wyszukiwarce były z kolei zawyżone. Różnice między cenami widocznymi w wynikach wyszukiwania i na stronach konkretnych ofert wynosiły od kilkudziesięciu do kilkuset złotych w przeliczeniu na każdego uczestnika wycieczki – czytamy w komunikacie.

– Niepełne lub nieaktualne ceny w wynikach wyszukiwania mają też wpływ na wyniki sortowania ofert według kryterium od najtańszej oraz wyniki ich filtrowania w określonym przedziale cenowym. W efekcie konsumenci mogą dostać dezinformujące dane, np. rzeczywiście najtańsza oferta może się znaleźć na dalekim miejscu. Może to utrudniać dokonanie optymalnego wyboru usługi – wyjaśnia Chróstny.

Przedsiębiorcy grozi kara do 10 proc. rocznego obrotu

Od lipca 2022 r., już w trakcie postępowania wyjaśniającego, spółka Wakacje.pl zaczęła zamieszczać przy wynikach wyszukiwania symbol, po którego rozwinięciu pojawia się informacja, że w niektórych przypadkach cena może się zmienić – dodano. Jednak zdaniem prezesa Urzędu nie zmienia to faktu, że konsumenci mogą być dalej wprowadzani w błąd.

– Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów grozi kara do 10 proc. rocznego obrotu przedsiębiorcy – ostrzega UOKiK.

Firma odpowiada: Jesteśmy zaskoczeni

„Jesteśmy zaskoczeni stanowiskiem Prezesa UOKIK, który, jak zakładamy, omyłkowo przypisał nam rolę, której nie pełnimy” – czytamy w oświadczeniu wydanym przez firmę Wakacje.pl.

Jak czytamy dalej, „Wakacje.pl S.A. prezentują ofertę partnerów zewnętrznych (biur podróży) i nigdy nie wpływają na wysokość cen ich ofert prezentowanych w serwisie www.wakacje.pl”, „wysokość cen wynika tylko i wyłącznie z polityki sprzedażowej biur podróży”.

Strefa Biznesu - Kiedy należy ci się odszkodowanie za opóźniony lot?

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Wróć na strefabiznesu.pl Strefa Biznesu
Dodaj ogłoszenie