Spis treści
Komisja Europejska kontra Temu
Komisja Europejska postawiła chińskiej platformie zakupowej Temu ultimatum, domagając się wyjaśnień dotyczących zarzutów o naruszanie unijnych przepisów konsumenckich. Śledztwo przeprowadzone przez Sieć Współpracy ds. Ochrony Konsumentów (CPC) ujawniło szereg nieprawidłowości, w tym fałszywe promocje i manipulowanie opiniami o produktach.
Komisja Europejska poinformowała w piątek chińską platformę Temu, że unijne dochodzenie ujawniło w serwisie praktyki naruszające przepisy konsumenckie UE, np. fałszywe rabaty i nieprawdziwe opinie o produktach. Temu ma miesiąc na przekazanie Komisji, jak zamierza usunąć nieprawidłowości.
Praktyki pod lupą
Dochodzenie ujawniło, że Temu stosuje różnorodne metody, by zachęcić konsumentów do zakupów, często wprowadzając ich w błąd. Fałszywe rabaty, sugerujące znacznie niższe ceny, oraz wymuszona grywalizacja, zmuszająca użytkowników do udziału w grach za dostęp do platformy, to tylko niektóre z praktyk budzących zastrzeżenia. Kontrolerzy zwrócili również uwagę na niekompletne informacje dotyczące praw konsumentów i trudności w kontaktowaniu się z platformą.
Dochodzenie ujawniło praktyki Temu łamiące unijne prawa konsumentów. Wśród zidentyfikowanych nieprawidłowości wymieniono zwłaszcza: fałszywe rabaty sprawiające wrażenie, że dany produkt jest znacznie tańszy, choć w rzeczywistości był w regularnej cenie, a także nakłanianie konsumentów do zakupów m.in. przez przekonywanie ich, że zapasy towaru są ograniczone.
Możliwe konsekwencje dla chińskiego koncernu
W odpowiedzi na zarzuty, Temu zostało postawione przed wyborem: dostosować się do unijnych przepisów lub zmierzyć się z możliwymi sankcjami. W zależności od reakcji platformy, Sieć Współpracy ds. Ochrony Konsumentów (CPC) może rozpocząć dialog w celu wypracowania rozwiązań, bądź w przypadku braku odpowiedzi, władze krajów członkowskich mogą podjąć odpowiednie kroki, w tym nałożenie grzywny.
W zależności od odpowiedzi Temu sieć CPC może rozpocząć dialog z firmą. Jeśli natomiast Temu nie zareaguje na zgłoszenie, władze krajów członkowskich będą mogły podjąć odpowiednie kroki, w tym ukarać platformę grzywną.
Wyzwania dla e-handlu
To wydarzenie rzuca światło na wyzwania, przed którymi stoi e-handel w zakresie ochrony konsumentów. W erze cyfrowej, kiedy zakupy online stają się coraz bardziej popularne, konieczne jest zapewnienie, by platformy handlowe działały w sposób transparentny i uczciwy. Unia Europejska, poprzez swoje działania wobec Temu, podkreśla znaczenie przestrzegania przepisów konsumenckich, mając na uwadze ochronę interesów konsumentów w cyfrowym świecie.
Jesteśmy na Google News. Dołącz do nas i śledź Strefę Biznesu codziennie. Obserwuj StrefaBiznesu.pl!
