Gwiazdor przyniósł nietrafiony prezent? Oddaj go do sklepu!

Małgorzata Wąsacz

Wideo

Zobacz galerię (1 zdjęcie)
Wiele sklepów popularnych marek przyjmuje zwroty. Wymagają tylko, by towar był nieużywany lub nierozpakowany. Musimy też mieć paragon.

Konsultantka Sephory w centrum handlowym w Bydgoszczy mówi: - Nieotwarte perfumy czy inne kosmetyki klienci mogą oddać w ciągu 30 dni od dnia zakupu. Niezbędny jest paragon. Zwrócić można też produkty kupione w naszej perfumerii internetowej.

Ukłon w stronę klientów czynią też w sklepach H&M. W ciągu 28 dni od daty zakupu możemy zwrócić lub wymienić ubrania, buty czy inne akcesoria,  z wyjątkiem kosmetyków. Jeśli płaciliśmy gotówką, trzeba okazać paragon. Jeśli kartą - niezbędne jest też potwierdzenie płatności z terminala. - Wymieniany lub zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i musi posiadać przytwierdzone metki wewnętrzne i zewnętrzne - słyszymy.

W sklepach Smyk również można zwrócić lub wymienić pełnowartościowy produkt. Mamy na to 30 dni od daty zakupu.  - Oczywiście, o ile opakowanie nie jest zniszczone, a produkt nie nosi śladów użytkowania. Niezbędny do tego jest paragon. Zwrot pieniędzy odbywa się na kartę podarunkową, którą można zrealizować w dowolnym sklepie naszej sieci w Polsce, z wyłączeniem sklepu internetowego, w ciągu dwunastu miesięcy od daty zwrotu - zaznacza Marek Łebek, PR & Marketing Manager Smyk Sp. z o.o. Takie same zasady obowiązują w sklepach Empik. Zwroty towarów przyjmują też m.in. w Ikei i Reserved.

Zobacz także: Czytelniczka z Włocławka przechodzi prawdziwą gehennę z reklamacją. "Po zdjęciu folii okazało się, że przywieziona wersalka jest... bublem!"

Takie działanie to dobra wola ze strony sprzedawców. Dlaczego? Bo zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej, można jedynie do sklepu oddać towar, który jest niezgodny z umową. Takiego kryterium nie spełnia produkt, który nam już nie pasuje albo nietrafiony prezent gwiazdkowy.

Może się jednak okazać, że prezent  gwiazdkowy ma wadę fabryczną, np. jest rozpruty, a tego wcześniej nie zauważyliśmy. Wówczas mamy prawo do reklamacji.  Sprzedawca nie może odmówić nam jej przyjęcia. Na złożenie reklamacji mamy  2 miesiące od czasu wykrycia wady i maksymalnie 2 lata po zakupie.

Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do naszej reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia następnego po dniu, w którym ją złożyliśmy. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji nie oznacza jednak zwrotu gotówki. Najczęściej w grę wchodzi naprawa wady lub wymiana na inny produkt o podobnej wartości. Jeśli sprzedawca we wspomnianym terminie nie ustosunkował się do naszej reklamacji, wówczas oznacza to, że ją uznał.

Materiał oryginalny: Gwiazdor przyniósł nietrafiony prezent? Oddaj go do sklepu! - Gazeta Pomorska

Komentarze 8

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

M
Mietek

Tobie Święty Mikołaj....Gwiazor Komuchom...Pan Redakotr  o Komuchach myslał.........

m
mietek

Gwiazdor daje z Paragonem.....

s
sad

Na złożenie reklamacji mamy  2 miesiące od czasu wykrycia wady i maksymalnie 2 lata po zakupie. Jak udowodnicie ze po 5 miesiacach zauwazyliscie wade  a po 7 przyszliscie reklamowac

t
toznowuja

Gwiazdor ??? Chyba  Święty Mikołaj .
 

k
kolo

Pani autorko prosze nie wprowadzać w błąd ludzi odnośnie 14 dni "kalendarzowych" bo nigdzie nie jest to zapisane (jest 14 dni i tyle a reszte stanowi regulamin sklepu) a jeżeli złożymy reklamacje to nie obowiazuje żaden termin 14 dni(kalendarzowych czy roboczych) i nikt nikogo nie informuje proszę nie mylić z niezgodnośćią towaru z umową gdzie dopiero w tym przypadku pani opis pasuje a to wielka różnica!

W
Weronika

A kto dostaje prezenty razem z paragonrem?! Mam prosic darczynce zeby mi dal bo chce zwrocic bo mi sie nie podoba?.Zenada

A
Ania1

Nie gwiazdor, lecz Święty Mikołaj:)

b
bebo

Nieprawdą jest, jakoby nastąpi "wymiana na inny produkt o podobnej wartości". Jest to niedozwolone, bezprawne wymuszanie postępowania reklamacyjnego, bowiem wymiana może być jedynie na taki sam towar, pozbawiony wad, a nie dowolny, inny towar.Towary, kupione przed 25. grudnia 14 r. objęte są Ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, w której w art. 8. jest dozwolona albo wymiana towaru, albo naprawa, przy czym decyzja należy wyłącznie do kupującego. 

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3