Wzrost świadomości konsumenckiej w Polsce
W dobie cyfryzacji i rosnącej liczby zakupów online, Polacy stają się coraz bardziej świadomi zagrożeń związanych z zakupami w internecie. Badanie przeprowadzone przez Kaczmarski Group pokazuje, że aż 85,3% Polaków sprawdza sklepy, w których dokonują płatności z góry.
„Taka wcześniejsza weryfikacja pozwala na ograniczenie ryzyka i zwiększenie bezpieczeństwa zakupu” - oceniła firma.
To podejście jest szczególnie widoczne wśród młodszych konsumentów, gdzie aż 63% osób w wieku 18-29 lat deklaruje, że dokonuje weryfikacji przed zakupem. Wskazuje to na rosnącą świadomość młodych ludzi, którzy często korzystają z zakupów online.
Obawy i motywacje konsumentów
Główne motywacje do sprawdzania sklepów przed zakupem to chęć upewnienia się, że firma rzeczywiście istnieje oraz obawa przed nieotrzymaniem zamówionego produktu. Aż 51% badanych deklaruje, że sprawdza sklep, aby upewnić się co do jego istnienia, a 45% obawia się, że nie otrzyma produktu pomimo dokonania płatności.
Dodatkowo, 34,5% respondentów sprawdza informacje o firmie, gdy wymagana jest zaliczka lub opłata z góry. Weryfikacja staje się szczególnie istotna przy zakupie drogich produktów, co potwierdza 22,7% badanych.
„Tylko 8,6 proc. uczestników naszego badania zadeklarowało, że sprawdziło wiarygodność firmy w przypadku dużej transakcji, jak np. zakup mieszkania, działki pod budowę czy samochód” - dodał Kaczmarski Group.
Rola platform sprzedażowych
Interesującym zjawiskiem jest zaufanie, jakim Polacy darzą duże platformy sprzedażowe. Prawie 36% badanych nie weryfikowało sprzedawcy, gdy zakup realizowany był za pośrednictwem znanej platformy.
„Udział znanego pośrednika w procesie zakupowym wpływa na poczucie bezpieczeństwa” - zauważa Kaczmarski Group.
To zaufanie do dużych platform może wynikać z ich polityki ochrony konsumentów oraz możliwości łatwego zwrotu towarów. Niemniej jednak, nawet w przypadku zakupów przez znane platformy, warto zachować ostrożność i sprawdzać opinie o sprzedawcach.
Badanie „Jak kupują Polacy” zostało zrealizowane na zlecenie Kaczmarski Group metodą wywiadów internetowych (CAWI) przeprowadzonych przez IMAS International w drugiej połowie 2024 r. W badaniu wzięła udział reprezentatywna grupa 1065 dorosłych Polaków w wieku 18-74 lata.
Źródło: PAP
