Sklep online popularnej sieci dodawał do koszyka kupującego niezamówione produkty. UOKiK chce wysokiej kary dla sprzedawcy

OPRAC.:
Maciej Badowski
Maciej Badowski
Według UOKiK, do koszyków osób korzystających ze sklepu internetowego duka.com, bez ich uprzedniej zgody, mogły być automatycznie dodawane produkty.
Według UOKiK, do koszyków osób korzystających ze sklepu internetowego duka.com, bez ich uprzedniej zgody, mogły być automatycznie dodawane produkty. Karolina Misztal/ Polska Press
Popularna sieć sprzedająca artykuły gospodarstwa domowego, a także elementy wyposażenia wnętrz w sklepach stacjonarnych i online z zarzutami prezesa UOKiK. – Przedsiębiorca nie może podejmować decyzji za konsumentów ani próbować wpływać na ich zamówienia poprzez automatyczne dodawanie produktów do koszyka w sklepie internetowym – zauważa Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Spółce grozi ogromna kara.

Sklep duka.com z zarzutami Prezesa UOKiK. Czego dotyczą?

Duka to popularna w Polsce sieć sklepów stacjonarnych oraz online oferująca artykuły gospodarstwa domowego oraz elementy wyposażenia wnętrz w sklepach stacjonarnych i poprzez e-sklep duka.com. Jak poinformowano w komunikacie, prezes UOKiK postawił spółce Duka zarzut naruszania zbiorowych interesów konsumentów.

– Do koszyków osób korzystających ze sklepu internetowego duka.com, bez ich uprzedniej zgody, mogły być automatycznie dodawane produkty. To kupujący, aby uniknąć zakupu niechcianego towaru, musieli go usunąć – czytamy w komunikacie UOKiK.

Jednocześnie Urząd zwraca uwagę, że „konsumenci mogli nie zauważyć dodatkowego artykułu podczas składania zamówienia i dokonać zakupu, którego nie planowali". Jeśli w przesyłce otrzymywali niechciany produkt, mogli zaakceptować sytuację albo poświęcić swój czas i ponieść koszty przesyłki, aby go zwrócić.

Jaka kara grozi spółce?

– Przedsiębiorca nie może podejmować decyzji za konsumentów ani próbować wpływać na ich zamówienia poprzez automatyczne dodawanie produktów do koszyka w sklepie internetowym. Może to bowiem prowadzić do zakupu niechcianego artykułu, którego zwrot wywoła po stronie konsumentów uciążliwości i będzie wymagał poniesienia dodatkowych kosztów przesyłki – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny, cytowany w komunikacie.

Jak wskazano, stosowana przez duka.com praktyka może stanowić tzw. dark patterns, czyli wykorzystywanie w nieuczciwy sposób wiedzy na temat zachowań konsumentów w internecie do wpływania na ich decyzje zakupowe.

Prezes UOKiK postawił spółce Duka International zarzut naruszania zbiorowych interesów konsumentów, za co grozi kara do 10 proc. obrotu.

Co dalej z cenami mieszkań? Takie lokale kupują Polacy

od 16 lat

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wideo

Komentarze 4

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

J
JAN
Na początek cały zarząd powinien dostać do spłaty te 10% obrotu. A potem wy... itd na twarz.
K
KohnEfka
Ile skarg od klientów tego sklepu wpłynęło do tej atrapy ochrony konsumentów?
m
mjr
ujeb..ać aż w pięty pójdzie. upadną, mogą upaść. powstaną inni - > mądrzejsi
a
ania
brawo UOKIK, teraz czekamy na wyrok w sprawie RAMY i ich oszukanego masła
Wróć na strefabiznesu.pl Strefa Biznesu