Z tymi kompetencjami bez problemu znajdziesz pracę w sektorze dóbr i usług konsumpcyjnych. O jakie umiejętności chodzi?

– Branża dóbr i usług konsumpcyjnych nieustannie ewoluuje, co automatycznie przekłada się na rynek pracy – tłumaczy w rozmowie ze Strefą Biznesu Sandra Szczęsna, ManpowerGroup. – Obserwujemy optymistyczne prognozy zatrudnienia dla tego sektora na III kw. tego roku – dodaje.

Ekspertka wskazuje, że zatrudniać będą głównie duże przedsiębiorstwa. – Zauważamy sfokusowanie na stanowiska sprzedażowe, które pociągną za sobą gro innych rekrutacji, takich jak specjalista do spraw wsparcia sprzedaży, specjalista do spraw wsparcia marketingu, czy osoby związane z szeroko rozumianą obsługą klienta – wymienia.

Szczęsna zwraca uwagę, że na ofertę pracy z tego sektora mogą także liczyć kandydaci z obszaru zakupów i łańcucha dostaw. Firmy z tego sektora będą zatrudniać również kandydatów związanych z rozwojem technologicznym oraz optymalizacją procesów.

Dokładniejsze dane z najdziemy w raporcie Barometr ManpowerGroup Perspektyw Zatrudnienia, którego dane wskazują na to, że w III kwartale 2023 roku 37 proc. pracodawców sektora dóbr i usług konsumpcyjnych znad Wisły deklaruje chęć powiększania zespołów, 19 proc. z nich liczy się z koniecznością redukcji etatów, a 43 proc. organizacji przewiduje żadnych zmian w strukturach.

– Prognoza netto zatrudnienia dla tej branży, będąca odzwierciedleniem nastrojów rekrutacyjnych firm na czas od lipca do końca września to +16 proc. – wskazano.

Ekspertka wskazuje, że w przypadku działu sprzedaży, pracodawcy poszukują osób z kompetencjami miękkimi, takimi jak dostosowywanie się do sytuacji, komunikatywność, czy nawiązywanie długofalowych relacji. – Jeśli chodzi o dział zakupów, firmom głównie będzie zależało na umiejętnościach negocjacyjnych oraz tych związanych z optymalizacją kosztów – wymienia.

Z drugiej strony ekspertka przyznaje, że sami pracownicy coraz częściej zwracają uwagę na ideę ESG, czy zrównoważony rozwój w przedsiębiorstwach. – Firmy, które będą się wpisywały w tę ideę, będą mogły liczyć na wiesze zainteresowanie ze strony potencjalnych kandydatów na rynku pracy – mówi.

Szczęsna zapytana, czy na rynku mamy do czynienia z nowym trendem, przyznała, że ciężko to jednoznacznie określić, ponieważ automatyzacja wielu procesów trwa już od wielu lat i jak przyznaje, przedsiębiorstwa faktycznie chcą mocno zautomatyzować część procesów, ale jednocześnie skupiają się na maksymalizacji produkcji.

– Oznacza to, że na pewno zmaleje liczba stanowisk o niskich kompetencjach, ale z drugiej strony pojawi się wyższy popyt na stanowiska wykwalifikowane i techniczne – dodaje Sandra Szczęsna.

Ekspertka przyznaje, że firmy inwestują w kapitał ludzki, w szkolenia pracownicze, które mają pomóc zatrudnionym odnaleźć się w nowych rolach i pozwalają im nabyć nowe kompetencje. – Przedsiębiorcy z sektora dóbr i usług konsumpcyjnych mocno stawiają na rozwój e-commerce. Jeśli chodzi o specjalistów w tej dziedzinie, to na pewno teraz, jak i w przyszłych latach mogą liczyć na ciekawe oferty pracy.

Jednak kandydaci do pracy w sektorze dóbr i usług konsumpcyjnych, jak podaje Szczęsna, mają wysokie oczekiwania finansowe, które z roku na rok zwiększają się, głównie z powodu sytuacji gospodarczej i inflacji.

Użytkownicy e-commerce oczekują intuicyjnego interfejsu platformy sprzedażowej, spersonalizowanych usług, a także dopasowanych do ich potrzeb ofert. Wyliczenia Qualtrics pokazują, że już teraz cyfrowe doświadczenia niespełniające oczekiwań konsumentów kosztują firmy nawet do 4,7 biliona dolarów rocznie.

Dlatego między innymi tak ważne jest, by firmy miały w swoich zespołach odpowiednich specjalistów IT lub partnerów zewnętrznych zapewniających wsparcie przy nieustannym ulepszaniu systemów, które przełożą się na coraz bardziej pozytywne doświadczenia użytkowników – wskazują autorzy raportu ManpowerGroup „Consumer Goods World of Work”.