Obsługa klienta

Polska Grupa Górnicza, największy producent węgla w UE, podjęła decyzję o wdrożeniu technologii IBM watsonx w celu usprawnienia obsługi klienta oraz...

Jak zbudować dobrą i długotrwałą relację z klientem? Satysfakcja konsumenta i pozytywne doświadczenia mogą być kluczowe dla współczesnej firmy. Śledzenie...

Pracownicy handlu, turystyki czy gastronomii pracujący z klientami wśród najważniejszych cech w swojej profesji wymieniają cierpliwość, opanowanie, kreatywność...

W okresie okołoświątecznym „fizyczny” ruch zakupowy jest zdecydowanie większy niż w pozostałe części roku - nawet w pandemii. - Nie wszyscy zdają sobie sprawę,...

Coraz więcej wyborów konsumenckich podejmowanych jest w świecie cyfrowym, mediach społecznościowych, podczas czatów czy korzystania z komunikatorów. Takie...

Zarządzanie relacjami z klientem, czyli zestaw procedur i narzędzi staje się coraz bardziej popularny również wśród polskich przedsiębiorstw. Dzięki dobrej...

W dobie intensywnej digitalizacji, kiedy coraz więcej aspektów naszego życia przenosi się do świata online, cyberbezpieczeństwo staje się jednym z kluczowych...

Polskie firmy zyskują coraz większe uznanie na rynkach zagranicznych. Od luksusowych jachtów i kosmetyków po innowacyjne okna i modę – produkty znad Wisły...

Choć nowa perspektywa budżetowa UE ruszyła z opóźnieniem, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości nie zwalnia tempa. Do tej pory ogłoszono już 60 naborów na...

Transition Technologies PSC (TT PSC), polska firma specjalizująca się w cyfrowej transformacji przemysłu, otworzyła swoją nową spółkę w Wielkiej Brytanii. Jest...

Podczas XVII Europejskiego Kongresu Gospodarczego w Katowicach eksperci alarmowali: Europa, w tym Polska, coraz bardziej odstaje od globalnych liderów w...

Z badania przeprowadzonego przez Deloitte wynika, że 70 proc. przedsiębiorstw boryka się z niedoborem młodych pracowników. Ponadto, 66 proc. pracodawców...

Biuro ds. Sztucznej Inteligencji Komisji Europejskiej ogłosiło rozpoczęcie konsultacji publicznych dotyczących strategii Apply AI Strategy, czyli unijnego planu...

Po transformacji ustrojowej i w czasach szalejącego bezrobocia wiele polskich przedsiębiorstw zniknęło z rynku. Niektóre przetrwały mimo trudnych warunków,...

Jeszcze dekadę temu praca analityka finansowego kojarzyła się z mozolnym przeszukiwaniem raportów, budowaniem modeli w Excelu i czasochłonną analizą danych...

Z pozoru niewinne pytania do ChatGPT, czy udział w popularnych trendach w stylu „Barbie Box AI”, mogą prowadzić do poważnych naruszeń danych. Firmy – często...

Rewolucja, której jesteśmy świadkami, nie miała precedensu w historii ludzkości. Sztuczna inteligencja jest pasjonująca, znajduje zastosowanie w zasadzie w...

Z najnowszego raportu KPMG International wynika, że 70 proc. firm na świecie spodziewa się wzrostu rentowności inwestycji (ROI) w ciągu najbliższych 12 miesięcy...

Polska spółka Scanway - lider w produkcji systemów optycznych dla satelitów - technologie z kosmosu przełożył na ziemię. Do tego opracował własny system analiz,...

Zaufanie jest kluczowym elementem udanej współpracy biznesowej, jak wynika z najnowszego badania. Aż 78% przedsiębiorców podkreśla jego znaczenie, a 65% z nich...

Grupa Tauron opublikowała skonsolidowany raport roczny za 2024 rok, w którym poinformowała o zysku netto wynoszącym 590 mln zł. To znaczny spadek w porównaniu...

Zdaniem wiceministra cyfryzacji Dariusza Standerskiego polskie firmy wdrażają sztuczną inteligencję wolniej niż średnia europejska, mimo że nie mamy jeszcze...